Пожелание клиента или ваш авторитет - ЧТО главнее?

Перебор, конечно. Хамство, впрочем терпеть тоже нельзя.

льдышка пишет:

Перебор, конечно. Хамство, впрочем терпеть тоже нельзя.

Ну есть всегда возможность сказать. Извините,наверное мы не сработаемся. Наши взгляды на макияж расходятся. Мне бы не хотелось вам портить настроение в этот замечательный день.Думаю,что другие мои клиентки не совсем поймут меня если я сделаю ваш макияж на не совсем профессиональном уровне,на котором вы меня просите. Вед каждый сделанный мной макияж-это моя реклама. Так,что извините.
В конце обязательно надо улыбнуться!

Опыта тогда было ещё слишком мало(всего-то второй клиент), я даже растерялась. Заплатила она заранее парикмахеру за причёску и мейк, я денгьи брать упорно отказывалась. Расстройство моё не имело границ. Думала всё, завяжу с визажом)
P.S. отпустила с миром.

J. Bailey пишет:

завяжу с визажом

не принимай к сердцу. Бывают недовольные, в основном, слишком ярко, слишком бледно, я так не крашусь. От них не уйдешь. Поговоришь с такими, и окажется все не так плохо. Они просто привыкли к другому. Худшему.
Упорствующих я прошу никому не говорить, что это я делала мэйк.

девочки, а вам не доводилось красить начинающих певиц?)))

Один раз красила начинающую группу для фотосессии, все было ок! 2 мужчин и 2 девушки. Но тут приходит вокалистка, она из России, по выражению лица чувствую что будут проблемы)))
Прикол в том что у нее фишка с бровями, они выщипаны до половины и хвост всегда рисуется карандашом, причем мега-длинный. Понятно она приехала с чистым лицом и я этого не знала. Дорисовала ей бровь как положено, она просит показать ей брови. Даю зеркало. Смотрит и говорит, так это совсем не годится, смываем! В то время у меня было еще не очень много опыта общения с подобными дамами, и я уже было подумала, ну все счас будет скандал. Но! Я решила собраться, стерла свои брови, даю ей кисть со словами, я понимаю что брови это часть вашего ежедневного имиджа и лучше вас их никто не сделает. Одну бровь нарисовала она, вторую я. Когда длинные брови оказались на привычном месте, она сразу засветилась улыбкой, стала приветливой и милой. Мы с ребятами отлично провели время на съемках и все были в хорошем настроении.
Есть вещи, которые мы не совсем сможем понять, но если для человека важны именно такие брови, то надо их оставить. Ведь такие брови это защита от внешнего мира, и без них человек будет сам не свой. Поэтому понятие авторитета может оказаться не совсем уместным. Наша задача дарить красоту и хорошее настроение)))

kisskissbangbang пишет:

Наша задача дарить красоту и хорошее настроение

Случается, что у клиентки есть идея фикс. Нужно просто поспрашивать. Бывает, даже что клиентка права. Иногда слушаешь, как у человека изменилась жизнь после покупки коричневой помады, и другую она, не то что наносить, сидеть рядом с ней не может.

льдышка пишет:

Бывает, даже что клиентка права

Извините, что - то не то сказала.

льдышка пишет:

Извините, что - то не то сказала. Smile

Не помню но кто то сказал,что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!

PACKPACKA пишет:

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ

Карнеги, вроде сказал. Но клиент в конце прав, когда ему все нравиться, всем расскажет и еще придет. А до этого момента идет процесс обсуждения макияжа или деталей.

Ну, скажем так, если мадам требует макияж, который ну никак не соответствует ее внешним данным, то представьте себе, что вы делаете не визаж, а грим, в котором всё возможно )))) Мне лично это помогает абстрагироваться + я обязательно добавлю свое и улучшу выбранный неудачный колорит другими оттенками. ;) нужно уметь приспосабливаться. Свою фантазию оставляйте для других случаев. Клиента обратившегося персонально и имеющего свои стереотипы - надо слушать, разрешать вклиниваться и указывать что не так, и даже брать свою косметичку.
Так или иначе, макияж по шаблону клиентки вы выполните гораздо качественнее, аккуратнее и полноценнее, чем она ;)

Смешные бывают невесты - приходят на пробный и говорят, вы мне тон, румяна, помаду не кладите, только один глазик нарисуйте, чтоб я посмотрела, как это будет

А я выпадаю в осадок от клиенток,которые слушаются маму,папу,брата,тетю и т.д.Кому с макияжем ходить,тебе или родственникам????Приходит клиентка на мейк,после работы чуть ли не прыгает от счастья,и так и сяк вертится,глазки сияют...но приходит домой,показывается близким и звонит с чем- то вроде"Ну моей подруге не понравилось,будем переделывать".Была невеста на днях:"Ну ты мне ярко не делай,а то мой будующий муж не любит,когда я сильно накрашена,он вообще не любит,когда я накрашена...а вот вчера ногти сделала,так ему тоже не понравилось...а я же все-таки и для него стараюсь"...А может надо сменить мужа?

Была у меня вчера невеста на пробном...Я думала,что убью ее!!!!Насиловала меня 2 часа:ни рыба,ни мясо,в голосе никакой эмоциональной окраски-все ровно,нудно,и оооочень медленно!!!Я ей говорю"Давайте я вам один глаз так накрашу,другой так..а может тени вот такие и такие попробуем?"Прыгаю вокруг нее как дура,потому что хочется,чтобы красиво все получилось...Реакции-ноль!!!!В итоге я не поняла понравилось ей или нет,хоть она и записалась..Вот таких клиентов не люблю больше всего,чувствуешь себя потом выжатым лимоном

Мне кажется ещё хуже, когда на пробном говорят, что всё нравится, а потом отказываются от свадебного и ещё слухи пускают по городу, чтоб ты плохой мастер...

стрешка, а у меня было пару раз,что невеста просила тон не делать на день свадьбы!))это в прошлом году,когда жара была, и приходилось объяснять,для чего же это нужно))
На мой взгляд,надо прислушиваться к клиенту,но "давить" авторитетом!))) Я сначала выслушиваю всё,что думает девушка о своём макияже на торжество, а потом говорю своё мнение. И так мы приходим к общему знаменателю) И ещё думаю,что сначала надо постараться расположить человека к себе,чтобы он чувствовал себя более комфортно в вашем обществе.И прошу, чтобы приходили одни,без "группы поддержки"(я ещё и паркмахер,так что для меня это важно вдвойне))! И всё время говорю,что праздник ваш и если вам нравится,как вы выглядите-не надо ещё кого-то слушать!! А пробный мэйк можно сразу же и смыть-зачем, чтобы все видели его до свадьбы, особенно жених!)

Согласна. Тоже внимательно выслушиваю а затем говорю исходя из собственного опыта,стараемся прийти к компромиссу. Заметила такой факт в последнее время конец весны,лето приходят достаточно проблемные клиентки. Имею ввиду нес овершенства кожи,прыщи,угрев.сыпь. Невесты у которых хорошая кожа,очевидно, в период кризиса экономят?! Так вот с такими клиентками (почти все они в жизни макияж не носят) постоянно пожелания-скрыть все проблемные места, но что бы на лице макияж был незаметен, неярко. Вчерашнюю на пробнике только с помощью фотоаппарата и убедила-до и после.

Присоединюсь к Козырицкая Ольга, Татиана, нужно искать компромисс! Задача, конечно, частенько сложная, но всё же выполнимая. Мне в основном попадаются девушки, которые в обычной жизни используют самый минимум косметики: тушь, тональный крем или пудра, и блеск. И всегда очень боятся макияжа! Не дай Бог цвет будет чуть темнее кофе с молоком... "Что вы! Это ОЧЕНЬ ЯРКО!!!" Наношу самый светлый базовый цвет теней: "Только не ярко!!!!" ну как может быть он ЯРКИМ??!! Тени полупрозрачные, чуть заметные... Румяна - отдельный разговор. Это оранжевый, это красный, это коричневый, мне нужен не такой, я не знаю какой, но не такой... Последняя моя клиентка тоже выжала все соки! У меня от природы ресницы очень длинные, так она смотрит на мои и говорит: Главное, РЕСНИЦЫ мне накрасьте так, чтобы они появились. Ну да, они у неё очень коротенькие, и чудо-тушью их не слепишь... от накладных и пучков отказалась) Да, работа, конечно, спецефическая, но всё-таки нужно стараться прийти к единому мнению)) и Главное - это улыбка и доброжелательность)) Проверено) Даже самые суровые оттаивают)
А по поводу репутации - согласна, нужно уметь отказать!

Для меня,как начинающего, сейчас эта тема очень сложная.Первоначально очень хочется зарекомендовать себя с лучшей стороны,максимально выгодно подчеркнуть достоинства,но если мнение клиента мне мешает это сделать,то приходиться просто скрывать недостатки:))))
Клиент всегда прав,пусть ходит с незамеченными своими достоинтствами,зато без недостатков:)))

Здравсвуйте девочки! Хочу поделиться с Вами одной историей, после которой остался осадок на душе. Сегодня красила невесту, с ней предварительно встречались раньше на пробном макияже. Мейк выбрала она: петелька в сиренево-розовых тонах. Все отлично было, пока к нам в конце мейка не зашёл фотограф и начал высказывать "фи" по поводу макияжа. Сначала ему не понравилась слюда на веке, причём ее было небольшое количество. Мне было сказано убрать, ладно, убрала. Потом он начал говорить, что ему бы хотелось бы видеть на ней совершенно другое, что-то в классическом стиле. На вопрос, что конкретно ему не нравится в макияже, он отступил и сказал все хорошо. Невеста и мама остались очень довольны мейком, благодарили и извинялись за поведение фотографа. В итоге, когда я складывала косметику, фотограф подошёл ко мне и сказал, почему я сделала такой макияж и советовалась ли я с невестой. Как результат - испорченное настроение на весь день, вот сижу и пытаюсь проанализировать что было не так. Девочки, скажите, пожалуйста, нужно слушать фотографа в таких случаях или полностью полагаться на мнение невесты и свой опыт...

Ну, таких "звёздных" фотографов нужно просто сразу ставить на место фразой типа "Уважаемый, не забывайте, вы на этом празднике, так же как и я - ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ, образ выбрала невеста после предварительного обсуждения с ПРОФЕССИОНАЛОМ в области визажа. Постарайтесь теперь как профессионал в области ФОТОГРАФИИ, чтобы всё это красиво выглядело на фото."  И хоть мнение фотографа важно, но касаться оно должно степени выраженности рельефа лица и никак - не цветовой гаммы или образа в целом,это не фешн-съёмка и не творческая работа для собственного портфолио, тут образ задаёт невеста. И требование убрать слюду с век говорит о низком профессионализме фотографа - многие из них не очень хорошо владеют программами для постобработки фото и не умеют работать с текстурой кожи. Отсюда и боязнь перламутра и слюды.

Sv-bor, спасибо. Всегда в нашей работе есть риск, что мейк не понравится невесте или ее маме, жениху...про фотографа я как-то забыла, как сейчас я поняла, ему просто не понравилась схема макияжа глаз....и совершенно с Вами согласна, что все претензии имели бы смысл если бы у нас с ним была общая творческая работа. 
К слову, созванивалсь  с невестой, она осталась довольна моей работой и сказала, что фотограф просто был не "в духе", ему в течение свадьбы много чего не понравилось, тем самым несколько раз доводил невесту до слез...

Видать, зазвездился парень )) Если главного заказчика всю свадьбу до слёз доводил. Но "звёздная боолезнь" как правило, присуща людям с низким уровнем профессионализма. Профи высшего пилотажа очень просты  в общении и работать с ними легко.